CLUB ZERO KM · À VOS CÔTÉS

Suivi de commande

Votre équipement est en route ? Retrouvez le suivi DHL et les bons réflexes à chaque étape de la livraison.

SUIVI DHL

Où en est votre colis ?

Utilisez le numéro de suivi reçu par email lors de l’expédition. Il est différent de votre numéro de commande Club Zero KM.

Commande en préparation
La préparation prend 0 à 1 jour ouvré. Le numéro de suivi est envoyé à l’expédition ; vérifiez aussi vos courriers indésirables.
Colis annoncé ou pris en charge
Un numéro peut être créé avant le premier scan du transporteur. Si aucun mouvement n’apparaît, consultez à nouveau le suivi après la prise en charge.
En cours d’acheminement
Le délai de transport annoncé est de 1 à 2 jours ouvrés après expédition dans l’Union européenne. Consultez DHL pour une éventuelle instruction de livraison.
Livré
Si vous n’avez pas le colis, vérifiez les détails de livraison et auprès des personnes susceptibles de l’avoir réceptionné. Contactez-nous si vous ne le retrouvez pas.

Pas de numéro ou un suivi bloqué ?

Envoyez-nous votre numéro de commande, l’email utilisé lors de l’achat et le dernier statut affiché. Ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires.

ON GARDE LE CONTACT

Précisez le modèle ou votre numéro de commande pour nous aider à vous répondre.